Оба инструмента обязательны, просто они выполняют разные задачи.
Сайт – это витрина вашего бизнеса, где гость может посмотреть меню, фото, акции, забронировать столик или номер. Соцсети – это эмоции, атмосфера и контакт с аудиторией. Они формируют желание прийти именно к вам.
Лучший результат достигается, когда сайт и соцсети работают вместе: соцсети привлекают внимание, сайт «закрывает сделку».